IT Service und Support (m/w/d)

Munich

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest die qualifizierte Betreuung der cplace-Anwender in allen fachlichen Anfragen sowie der Fehleranalyse und –behebung rund um cplace (Remote, Telefon, eMail).
  • Du bearbeitest eingehende Fehlermeldungen im Rahmen des 1st-Level Supports.
  • Du erstellst neue Lösungsdokumentationen.
  • Du übernimmst die Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen in unserem IT-Ticketsystem.

Was wir erwarten

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder bist Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität.
  • Du konntest bereits 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln.
  • Du hast eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.
  • Du findest Dich in der Benutzerberatung/-unterstützung, Problemanalyse und Koordination wieder.
  • Du bringst eine „Hands-on-Mentalität“ sowie Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Service- / Kundenorientierung mit.
  • Du bleibst auch in schwierigen Situationen freundlich und professionell.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das bieten wir
Flexibles Arbeitsmodell, Remote Work
Raum für Kreativität und Mitgestaltung
Freie Wahl des Notebooks, Firmenhandy, ...
Ein hervorragendes Team aus Experten
Wettbewerbsfähiges Gehalt
Großartige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
Kostenlose Drinks/Snacks, Tischtennis und Tischkicker...

Über uns

Die collaboration Factory AG ist ein richtungsweisendes Softwareunternehmen mit dem Ziel, den Markt für Enterprise Software Lösungen zu revolutionieren. Mit unserem geballten Wissen, fachlicher Expertise und einem neuen Geschäftsmodell entwickeln wir in Communities überzeugende Software-Lösungen für Business Communities.

Der Game Changer ist cplace, unsere außergewöhnliche Plattform für Next Generation Project Management, die mittlerweile von allen deutschen Automobilherstellern genutzt wird. Mit diesem Ansatz sind wir beim Deutschen Gründerpreis unter die Top drei gekommen.Wir sind neugierig, neue Ansätze auszuprobieren, das Unmögliche möglich zu machen. Trotz unseres Erfolgs stehen wir am Anfang unserer Vision. Werde Teil davon!

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